Ankara’da sağlık hizmeti arayan herkesin karşısına çıkan ilk soru, nereye başvurulacağıdır. Bir devlet hastanesi mi, bir üniversite hastanesi mi, yoksa bir özel hastane ya da tıp merkezi mi? Özellikle Çankaya gibi çok sayıda sağlık kuruluşunun bir arada bulunduğu bir ilçede seçenekler arttıkça karar vermek de zorlaşabilir. Bu rehberi, Çankaya’da ve Ankara genelinde özel hastane ya da tıp merkezi arayan kişilerin daha bilinçli bir seçim yapabilmesi için hazırladık.
Rehberimizde belirli bir kurumu önermiyoruz. Bunun yerine özel hastane ile tıp merkezi arasındaki farkları, hangi bölüme ne zaman başvurulacağını, check-up süreçlerini, acil servis kullanımını, SGK ve özel sağlık sigortası ile özel kurumlara başvurmanın nasıl işlediğini ve Çankaya’nın farklı semtlerindeki seçenekleri değerlendirirken nelere dikkat edilebileceğini anlatıyoruz.
Özel hastane ve tıp merkezi: Temel farklar
Günlük dilde çoğu zaman aynı anlamda kullanılsa da özel hastane ile tıp merkezi, mevzuat ve hizmet kapsamı bakımından farklı kurumlardır. Özel hastaneler; yatarak tedavi, ameliyathane, yoğun bakım ve genellikle yirmi dört saat açık acil servis gibi kapsamlı hizmetler sunar. Tıp merkezleri ise çoğunlukla ayaktan tanı ve tedavi hizmetleri verir; poliklinik muayeneleri, laboratuvar tetkikleri, görüntüleme ve küçük girişimler bu merkezlerin temel hizmetleri arasındadır. Bazı tıp merkezlerinde günübirlik cerrahi birimleri de bulunabilir.
Bu fark, başvuru nedeninize göre doğru kurumu seçmenizi kolaylaştırır. Rutin bir kontrol, bir uzman muayenesi ya da kan tahlili için tıp merkezi yeterli olabilirken, ameliyat gerektirebilecek bir durumda, gece saatlerinde ortaya çıkan bir sağlık sorununda ya da yatarak takip gerektiren hastalıklarda özel hastane daha uygun olur. Konunun ayrıntılarını özel hastane ile tıp merkezi arasındaki farklar sayfamızda ele aldık.
Çankaya neden sağlık hizmetlerinin merkezi?
Çankaya, Ankara’nın idari ve ticari merkezi olmasının yanında sağlık kuruluşlarının da en yoğun bulunduğu ilçedir. Kızılay ve Sıhhiye çevresinde köklü kamu hastaneleri ve fakülte hastaneleri yer alırken; Kavaklıdere, Gaziosmanpaşa, Çukurambar, Balgat, Bahçelievler ve Söğütözü gibi semtlerde çok sayıda özel hastane, tıp merkezi ve poliklinik hizmet verir. Metro, Ankaray ve otobüs hatlarının kesiştiği Kızılay’ın merkezi konumu da Çankaya’yı Ankara’nın diğer ilçelerinden gelenler için ulaşılabilir kılar.
Bu yoğunluk, hastalara geniş bir seçim imkânı sunar. Aynı bölümde farklı deneyimlere sahip hekimlere ulaşmak, farklı kurumların randevu ve hizmet koşullarını karşılaştırmak mümkündür. Semtlere göre genel bilgiler için Çankaya semtlerinde sağlık kuruluşları ve Kızılay ve çevresinde tıp merkezleri sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
Özel hastane seçerken nelere dikkat edilmeli?
Bir özel hastane ya da tıp merkezi seçerken pek çok etken göz önünde bulundurulabilir. Bunların başında, ihtiyaç duyduğunuz bölümün ve o bölümde deneyimli hekimlerin bulunması gelir. Hekimin uzmanlık alanı, varsa yan dal uzmanlığı ve ilgilendiği hastalık grupları, özellikle kronik ya da karmaşık sağlık sorunlarında önemli bir ölçüttür.
Kurumun teknik altyapısı da seçimi etkileyebilir. Laboratuvar, görüntüleme cihazları (ultrason, röntgen, tomografi, MR), ameliyathane ve yoğun bakım imkânları, tanı ve tedavi sürecinin aynı kurumda tamamlanıp tamamlanamayacağını belirler. Bunun yanında randevu sistemi, bekleme süreleri, hasta iletişimi, temizlik ve hijyen uygulamaları, engelli erişimi ve otopark gibi pratik konular da hasta deneyimini doğrudan etkiler.
Maliyet konusunda ise kurumun SGK ile anlaşmalı olup olmadığı, hangi özel sağlık sigortalarıyla çalıştığı ve muayene ile tetkik ücretleri hakkında önceden bilgi almak önemlidir. Tüm bu ölçütleri tek tek ele aldığımız Çankaya’da özel hastane seçimi sayfası, karar verirken bir kontrol listesi olarak kullanılabilir.
Hangi bölüme başvurmalıyım?
Bir sağlık sorunu yaşandığında hangi bölüme başvurulacağını bilmek her zaman kolay değildir. Genel bir yol gösterici olarak, belirtilerin net bir organ sistemine işaret etmediği, birden fazla şikâyetin bir arada olduğu ya da genel bir değerlendirme istenen durumlarda dahiliye, yani iç hastalıkları polikliniği iyi bir başlangıç noktasıdır. İç hastalıkları uzmanı gerekli gördüğünde sizi ilgili yan dal ya da başka bir branşa yönlendirir. Ayrıntılar için dahiliye polikliniği sayfamıza bakabilirsiniz.
Belirtiler belirli bir sisteme işaret ediyorsa doğrudan ilgili bölüme başvurmak zaman kazandırabilir. Göğüs ağrısı, çarpıntı ya da yüksek tansiyon gibi şikâyetlerde kardiyoloji; eklem, kemik ve kas ağrılarında ortopedi ve travmatoloji; görme ile ilgili sorunlarda göz hastalıkları; kulak, burun, boğaz ve sinüs şikâyetlerinde kulak burun boğaz bölümleri ilk başvuru adresidir. Kadın sağlığı ve gebelik takibi için kadın hastalıkları ve doğum, çocukların sağlık sorunları için ise çocuk sağlığı ve hastalıkları bölümleri hizmet verir.
Göğüs ağrısı, nefes darlığı, bilinç bulanıklığı, ani konuşma ya da güç kaybı, şiddetli kanama gibi acil belirtilerde poliklinik randevusu beklenmemeli; en yakın acil servise başvurulmalı ya da 112 aranmalıdır.
Check-up: Ne zaman, kimler için?
Check-up, belirgin bir şikâyet olmadan, olası sağlık sorunlarını erken dönemde fark etmek amacıyla yapılan kapsamlı sağlık taramasıdır. Özel hastaneler ve tıp merkezleri genellikle yaşa, cinsiyete ve risk faktörlerine göre farklılaşan check-up paketleri sunar. Bu paketlerde kan ve idrar tahlilleri, kolesterol ve şeker ölçümleri, tiroid fonksiyon testleri, elektrokardiyografi, akciğer grafisi, karın ultrasonu ve uzman muayeneleri gibi tetkikler yer alabilir.
Check-up’ın en verimli hali, kişinin yaşına, ailesel hastalık öyküsüne ve yaşam tarzına göre planlananıdır. Herkese aynı tetkiklerin yapılması yerine, hekimin değerlendirmesiyle gerekli testlerin seçilmesi hem gereksiz tetkikleri önler hem de önemli risklerin gözden kaçmamasını sağlar. Check-up’a nasıl hazırlanılacağı, aç gelinmesi gerekip gerekmediği ve sonuçların nasıl değerlendirileceği gibi konuları Ankara’da check-up sayfamızda anlattık.
Acil servis ve özel hastane
Özel hastanelerin önemli bir kısmında yirmi dört saat hizmet veren acil servisler bulunur. Acil servisler, hayati tehlike oluşturan ya da beklemeye gelmeyecek sağlık sorunları için tasarlanmıştır. Ancak pek çok kişi, poliklinik randevusu bulamadığı ya da mesai saatleri dışında şikâyeti başladığı için acil servise başvurur. Bu durum hem acil servislerin yoğunlaşmasına hem de gerçekten acil durumdaki hastaların beklemesine yol açabilir.
Acil servise hangi durumlarda başvurulması gerektiğini, özel hastane acil servislerinde ücretlendirmenin nasıl işlediğini ve 112’nin ne zaman aranması gerektiğini özel hastanede acil servis sayfamızda ele aldık. Hayati tehlike içeren her durumda ilk adımın 112’yi aramak olduğunu unutmayın.
SGK, özel sağlık sigortası ve tamamlayıcı sigorta
Özel hastanelerde ve tıp merkezlerinde hizmet almanın maliyeti, kişinin sosyal güvencesine ve sigorta durumuna göre büyük farklılıklar gösterir. SGK ile anlaşmalı özel sağlık kuruluşlarında, SGK kapsamındaki hizmetler için kurum tarafından belirlenen fark ücretleri ödenir. Özel sağlık sigortası olan kişiler ise poliçelerinin kapsamına göre anlaşmalı kurumlarda hizmet alabilir. Tamamlayıcı sağlık sigortası, SGK ile anlaşmalı özel kurumlarda ödenen fark ücretlerini belirli koşullarda karşılamaya yönelik bir sigorta türüdür.
Hangi kurumun hangi sigortalarla anlaşmalı olduğu, hangi hizmetlerin kapsama girdiği ve ön onay gerektiren işlemler, sigortanız ve kurum tarafından değişebileceği için tedavi öncesinde mutlaka teyit edilmelidir. Bu konuyu SGK ve özel sağlık sigortası ile özel hastane sayfamızda ayrıntılı olarak anlattık.
Randevu almak ve muayeneye hazırlanmak
Özel hastanelerde randevu almak genellikle kamu hastanelerine göre daha kısa sürede mümkündür. Randevu alırken hangi bölüme ve hangi hekime başvurmak istediğinizi bilmek süreci kolaylaştırır. Emin değilseniz kurumun hasta danışma birimi sizi uygun bölüme yönlendirebilir.
Muayeneye gelmeden önce şikâyetlerinizi, ne zaman başladığını, nelerin artırıp azalttığını kısaca not etmek faydalıdır. Kullandığınız ilaçların listesini, varsa daha önceki tahlil ve görüntüleme sonuçlarını, epikriz raporlarını yanınızda bulundurmanız hekimin değerlendirmesini kolaylaştırır. e-Nabız sistemi üzerinden geçmiş tahlil sonuçlarınıza erişebileceğinizi ve bunları hekiminizle paylaşabileceğinizi de hatırlatalım. Kronik bir hastalığınız varsa, son ölçümlerinizi (tansiyon, şeker gibi) kaydetmek de takip açısından önemlidir.
Kadın sağlığı ve gebelik takibi
Özel hastanelerin en çok tercih edilen bölümlerinden biri kadın hastalıkları ve doğumdur. Düzenli jinekolojik muayene, rahim ağzı kanseri taraması, meme sağlığı kontrolleri, gebelik planlaması, gebelik takibi ve doğum, bu bölümün temel hizmetleri arasındadır. Gebelik takibi ve doğum için kurum seçerken; doğumhane imkânları, yenidoğan yoğun bakım ünitesinin bulunup bulunmadığı ve gebeliği takip eden hekimin doğumu da gerçekleştirip gerçekleştirmeyeceği gibi konular önemlidir. Ayrıntılar için kadın hastalıkları ve doğum sayfamıza bakabilirsiniz.
Çocuk sağlığı
Çocukların sağlık sorunlarında ilk başvuru noktası genellikle çocuk sağlığı ve hastalıkları uzmanıdır. Düzenli büyüme ve gelişme takibi, aşılar, sık görülen enfeksiyonlar ve beslenme sorunları bu bölümün temel konuları arasındadır. Özel hastanelerde çocuk acil servisi ya da yirmi dört saat çocuk doktoru bulunup bulunmadığı, özellikle küçük çocuklu aileler için önemli bir seçim ölçütüdür. Bu konuda çocuk sağlığı ve hastalıkları sayfamız yol gösterici olabilir.
Kronik hastalıklarda düzenli takip
Hipertansiyon, diyabet, kalp hastalıkları, astım, KOAH ve tiroid hastalıkları gibi kronik hastalıklar, düzenli hekim kontrolü ve tetkik gerektirir. Kronik hastalığı olan kişiler için aynı hekimle sürekli takip, tedavinin tutarlılığı açısından önemlidir. Özel hastane ya da tıp merkezi seçerken, takibinizi yapacak hekime düzenli olarak ulaşabilmeniz, tetkiklerin aynı kurumda yapılabilmesi ve gerektiğinde diğer bölümlerle iş birliği yapılabilmesi göz önünde bulundurulabilir.
Kronik hastalıkların takibinde en sık başvurulan bölümler dahiliye ve kardiyolojidir. Bu bölümlerin hizmetleri ve hangi durumlarda başvurulması gerektiği hakkında dahiliye ve kardiyoloji sayfalarımızda bilgi bulabilirsiniz.
Ankara’nın diğer ilçelerinden Çankaya’ya
Çankaya’daki özel hastaneler ve tıp merkezleri, yalnızca ilçe sakinlerine değil, Yenimahalle, Keçiören, Etimesgut, Mamak, Sincan ve Gölbaşı gibi ilçelerden gelen hastalara da hizmet verir. Kızılay merkezli raylı sistem hatları, bu ilçelerden Çankaya’ya ulaşımı kolaylaştırır. Ameliyat ya da yatarak tedavi gibi planlı işlemlerde, hasta yakınlarının ulaşımı ve ziyaret imkânları da kurum seçiminde dikkate alınabilir.
Şehir dışından tedavi için Ankara’ya gelen hastalar için ise kurumun konumu, konaklama seçeneklerine yakınlığı ve AŞTİ ile Esenboğa Havalimanı’na ulaşım kolaylığı önem kazanır. Kızılay ve çevresi bu açıdan pratik bir konumdadır.
Ameliyat ve yatarak tedavi süreçleri
Planlı bir ameliyat ya da yatarak tedavi söz konusu olduğunda, süreç genellikle ön değerlendirme muayenesi ve tetkiklerle başlar. Ameliyat öncesi anestezi değerlendirmesi, kullanılan ilaçların gözden geçirilmesi ve gerekli onam formlarının imzalanması bu aşamanın parçalarıdır. Hastanın ve yakınlarının, işlemin nasıl yapılacağını, olası riskleri, yatış süresini ve iyileşme sürecini hekimle ayrıntılı olarak konuşması önemlidir.
Özel hastanelerde ameliyat ve yatış maliyetleri, sigorta durumuna ve yapılacak işleme göre büyük farklılıklar gösterebilir. Bu nedenle ameliyat öncesinde kurumdan yazılı bir bilgi almak, sigorta şirketinden ön onay gerekip gerekmediğini öğrenmek olası sürprizlerin önüne geçer. İkinci bir hekim görüşü almak da özellikle büyük ameliyatlarda hastanın hakkıdır ve bu talep hekimler tarafından olağan karşılanır.
Hasta hakları
Özel ya da kamu fark etmeksizin tüm sağlık kuruluşlarında hastaların bazı temel hakları bulunur. Hastalığı ve tedavisi hakkında anlaşılır biçimde bilgilendirilme, tedaviyi kabul ya da reddetme, mahremiyetin korunması, sağlık kayıtlarına erişim ve şikâyet hakkı bunların başında gelir. Özel kurumlarda ücretlendirme konusunda önceden bilgilendirilme de hastanın beklemesi gereken bir uygulamadır.
Bir sorunla karşılaştığınızda öncelikle kurumun hasta hakları birimine başvurabilirsiniz. Sağlık Bakanlığı’nın iletişim kanalları da şikâyet ve öneriler için kullanılabilir.
Göz, kulak burun boğaz ve ortopedi
Özel hastanelerde sık başvurulan bölümler arasında göz hastalıkları, kulak burun boğaz ve ortopedi de yer alır. Göz bölümünde rutin göz muayenesi, gözlük numarası tespiti, katarakt, glokom (göz tansiyonu), diyabete bağlı göz sorunları ve refraktif cerrahi değerlendirmeleri yapılır. Kulak burun boğaz bölümünde sinüzit, bademcik sorunları, işitme kaybı, burun tıkanıklığı ve horlama gibi konular ele alınır. Ortopedi bölümü ise spor yaralanmaları, kırıklar, eklem kireçlenmesi, bel ve boyun fıtığı ile ilgili değerlendirmeleri kapsar. Her bölümün ayrıntıları için göz hastalıkları, kulak burun boğaz ve ortopedi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Laboratuvar ve görüntüleme
Tanı sürecinin önemli bir kısmı laboratuvar ve görüntüleme tetkiklerine dayanır. Kan sayımı, biyokimya, hormon testleri ve idrar tahlilleri gibi laboratuvar tetkiklerinin yanında; ultrason, röntgen, mamografi, kemik yoğunluğu ölçümü, bilgisayarlı tomografi ve manyetik rezonans gibi görüntüleme yöntemleri kullanılır. Bir kurumda bu hizmetlerin bulunması, muayene ile tetkiklerin aynı gün içinde tamamlanmasını ve sonuçların hekim tarafından hızla değerlendirilmesini kolaylaştırır.
Bazı tetkikler için özel hazırlık gerekir. Örneğin bazı kan tahlilleri için sekiz ila on iki saatlik açlık, karın ultrasonu için aç karna gelme, bazı görüntüleme tetkikleri için ise ilaç kullanımına ara verme gerekebilir. Hazırlık bilgisini randevu sırasında almak, tetkikin tekrarlanma ihtimalini azaltır.
Hekim seçimi: Uzmanlık ve iletişim
Bir kurumu seçmek kadar, o kurumda hangi hekimle çalışacağınızı seçmek de önemlidir. Hekimin uzmanlık eğitimini nerede tamamladığı, varsa yan dal uzmanlığı, ilgilendiği hastalık grupları ve deneyim süresi değerlendirilebilecek ölçütlerdir. Özellikle ameliyat gerektiren durumlarda, hekimin o işlemi ne sıklıkla yaptığını sormak tamamen doğaldır.
Hekimle kurulan iletişim de tedavinin başarısında önemli bir rol oynar. Sorularınızı rahatça sorabildiğiniz, tanı ve tedavi seçeneklerini anlaşılır biçimde anlatan, kararları sizinle birlikte veren bir hekimle çalışmak, tedaviye uyumu kolaylaştırır. İlk muayenede kendinizi anlaşılmamış hissediyorsanız, başka bir hekimden görüş almak hastanın hakkıdır.
Yaşlı hastalar ve refakat
İleri yaştaki hastalar çoğu zaman birden fazla kronik hastalıkla yaşar ve birden fazla bölümde takip edilir. Bu durumda kullanılan ilaçların birbiriyle etkileşimi, düşme riski, beslenme ve hareket kısıtlılığı gibi konular önem kazanır. Yaşlı hastalar için kurum seçerken; asansör ve tekerlekli sandalye erişimi, bekleme alanlarının uygunluğu, farklı bölümlerin aynı binada bulunması ve gerektiğinde evde sağlık hizmetine yönlendirme yapılabilmesi göz önünde bulundurulabilir.
Yatarak tedavilerde refakatçi kuralları, ziyaret saatleri ve refakatçi için sağlanan imkânlar kurumdan kuruma değişir. Bu bilgileri yatış öncesinde öğrenmek, hasta yakınlarının planlama yapmasını kolaylaştırır.
Ameliyat sonrası takip ve kontroller
Tedavi süreci çoğu zaman ameliyat ya da işlemle bitmez. Ameliyat sonrası kontroller, dikiş ve pansuman bakımı, fizik tedavi ihtiyacı ve ilaç düzenlemeleri iyileşme sürecinin parçasıdır. Taburculuk sırasında kontrol tarihlerinin, dikkat edilmesi gereken belirtilerin ve hangi durumda hastaneye yeniden başvurulması gerektiğinin yazılı olarak verilmesi önemlidir.
Ateş, yara yerinde kızarıklık ve akıntı, artan ağrı, nefes darlığı ya da bacakta şişlik gibi belirtiler ameliyat sonrasında dikkat edilmesi gereken işaretler arasındadır. Bu tür belirtiler fark edildiğinde, kontrol tarihi beklenmeden ameliyatı yapan hekime ya da acil servise başvurulmalıdır.
Koruyucu sağlık ve aşılar
Sağlık hizmeti yalnızca hastalık ortaya çıktığında değil, hastalıkları önlemek için de önemlidir. Yetişkin aşıları (grip, zatürre, tetanoz gibi), yaşa uygun kanser taramaları ve düzenli tansiyon ile şeker ölçümleri koruyucu sağlığın temel unsurlarıdır. Aile hekimleri bu konuda ilk başvuru noktası olsa da özel hastaneler ve tıp merkezleri de koruyucu sağlık hizmetleri sunar.
Hangi taramaların hangi yaşta yapılması gerektiği; cinsiyete, ailesel öyküye ve risk faktörlerine göre değişir. Bu konuyu hekiminizle konuşarak size uygun bir tarama planı oluşturmanız önerilir. Kapsamlı bir değerlendirme isteyenler için check-up seçenekleri de değerlendirilebilir.
Kurumun belgeleri ve kalite göstergeleri
Özel hastaneler ve tıp merkezleri Sağlık Bakanlığı ruhsatı ile faaliyet gösterir ve düzenli denetimlerden geçer. Kurumun sağlıkta kalite standartlarına uyumu, enfeksiyon kontrol uygulamaları, hasta güvenliği prosedürleri ve hasta memnuniyeti çalışmaları, hizmet kalitesine dair fikir verebilecek göstergelerdir. Bazı kurumlar ulusal ya da uluslararası akreditasyon belgelerine de sahiptir.
Bu göstergeler tek başına bir kurumun sizin için doğru seçim olduğunu göstermez; ancak diğer ölçütlerle birlikte değerlendirildiğinde karar vermeyi kolaylaştırır. Kurumla ilgili deneyimleri dinlerken de tek bir olumlu ya da olumsuz yoruma göre değil, genel eğilime bakmak daha sağlıklı bir yaklaşımdır.
Mesai dışı ve hafta sonu hizmetler
Çalışan kişiler için hekim muayenesine mesai saatleri içinde gitmek her zaman kolay değildir. Bazı özel hastaneler ve tıp merkezleri akşam poliklinikleri ve hafta sonu muayeneleri sunar. Bu hizmetler, acil olmayan durumlar için acil servise başvurmak yerine daha uygun bir seçenek olabilir. Randevu alırken akşam ve cumartesi seçeneklerini sormak, iş ve sağlık arasında denge kurmayı kolaylaştırır.
Online randevu ve dijital hizmetler
Günümüzde pek çok özel hastane ve tıp merkezi, randevu alma, tahlil sonuçlarını görüntüleme ve bazı durumlarda görüntülü görüşme gibi dijital hizmetler sunar. Tahlil sonuçlarının internet üzerinden paylaşılması, sonuç için yeniden hastaneye gitme gereğini azaltır. Ancak sonuçların yorumlanması mutlaka hekim tarafından yapılmalıdır; referans aralığının biraz dışında kalan bir değer her zaman bir hastalığa işaret etmez, aralık içindeki bir değer de her zaman her şeyin yolunda olduğu anlamına gelmez.
Görüntülü görüşme ile yapılan muayeneler, kontrol görüşmeleri ve sonuç değerlendirmeleri için pratik olabilir; ancak fizik muayene gerektiren durumlarda yüz yüze muayenenin yerini tutmaz. Hangi durumda hangi yolun uygun olduğunu hekiminize danışabilirsiniz.
Doğru bilgiye ulaşmak
İnternette sağlıkla ilgili çok sayıda bilgi bulunur; ancak bu bilgilerin tamamı güvenilir değildir. Belirtilerinizi internette araştırmak bir fikir verebilir; fakat tanı koymak ve tedavi planlamak her zaman bir hekimin işidir. Bu rehberde yer alan bilgiler de genel bilgilendirme amaçlıdır ve bir hekim muayenesinin yerini tutmaz. Sağlıkla ilgili kararlarınızı mutlaka bir hekimle birlikte verin. Bir belirtinin ciddi olup olmadığından emin olamıyorsanız, beklemek yerine bir sağlık kuruluşuna başvurmak her zaman daha güvenli bir seçimdir. Erken başvuru, pek çok hastalıkta tedavi seçeneklerini artırır ve süreci kolaylaştırır.
Rehberimizdeki tüm sayfalara site haritası üzerinden ulaşabilir, aklınıza takılan genel soruların yanıtlarını özel hastane sıkça sorulan sorular sayfasında bulabilirsiniz.
Önemli: Bu sitedeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; tanı ve tedavi yerine geçmez. Sağlık sorunlarınız için bir hekime başvurun. Acil durumlarda 112'yi arayın.